Desktop Synch Problem

[rbodri]

Hello,
I'm part of a support team for a provider.
A customer has the following Problem.

He has a 9700 (Soft ver 5.0) and Desktop Manager 5.0.1.

Calendar synch > OK
Tasks synch > OK
Memo synch > OK
Contacts synch > Internal Error #4238.Translation Canceled!

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On 16/02/2010 10:42
Synchronize Terminal Carnet d'adresses with Microsoft Outlook Contacts

First System: Terminal
Second System: Microsoft Outlook
Second System File Name: Carnet d'adresses
Conflict Resolution: Notify

--> +chec de l'ouverture de la base de donnTes du terminalá!

Total Inputs From First System: 0

Field mapping used for translation:
Terminal Microsoft Outlook
Prénom ------------------------- Prénom
Second prénom ------------------ Deuxième prénom
Nom ----------------------------- Nom
Titre --------------------------- Fonction
Nom de la société ------------- Nom de la société
Téléphone professionnel ------- Téléphone professionnel
Téléphone professionnel 2 ----- Téléphone professionnel 2
Téléphone domicile ------------ Téléphone domicile
Téléphone domicile 2 ---------- Téléphone domicile 2
Autre téléphone --------------- Téléphone
Fax bureau ---------------------- Numéro de télécopie
Téléphone portable ------------ Téléphone mobile
code PIN ------------------------ Chaîne définie par l'utilisa
Pager --------------------------- Pager
Adresse Internet 1 -------------- Adresse e-mail1
Adresse Internet 2 -------------- Adresse e-mail2
Adresse Internet 3 -------------- Adresse e-mail3
Adresse 1 ----------------------- Rue 1
Adresse 2 ----------------------- Rue 2
Ville --------------------------- Ville
Département/Région ------------ État
Code postal --------------------- Code postal
Pays ---------------------------- Pays
Adresse personnelle 1 ----------- Rue 1
Adresse personnelle 2 ----------- Rue 2
Ville --------------------------- Ville
Département/Région ------------ État
Code postal --------------------- Code postal
Pays ---------------------------- Pays
Notes --------------------------- Corps
Terminal mobile interactif ------ Chaîne définie par l'utilisa
Pager monodirectionnel ---------- Chaîne définie par l'utilisa
Salutation ---------------------- Titre
Adresse Web --------------------- Page Web
Connexion directe --------------- Radio téléphone
Catégories --------------------- Catégories
Image --------------------------- Photo du contact
Anniversaire -------------------- Date de naissance
Anniversaire de mariage --------- Anniversaire
Diminutif ----------------------- Surnom
Fax domicile -------------------- Fax domicile


Internal Error #4238.
Translation Canceled!

Steps I did:
> Cleared contact database
> Reconfigured synch
> Re install Desktop Manager

Anyone can help me to solve this problem.

Thanks in advance.

[J86]

I have seen that same issue before, drove me crazy. This is how I fixed it:

Close out of Desktop Mgr and Outlook.
-For typical Windows XP installs, browse to: c:\windows\system32
-Locate the file called "mapi32.dll" and rename it to: "mapi32.dll.old"
-Locate the file called "Fixmapi.exe" and double-click it.
-Nothing appears to happen, but if you refresh your screen view, you will see a new "mapi32.dll" file

[rbodri]

I'll try that out and keep you informed

Thanks in advance

[rbodri]

It didn't help
Re-installation of Desktop Manager > No
FixMapi.exe > No
Clear database > No
Is asked him to perfom a wipe handheld
If that doesn't help, I will propose to recreate an Outlook profile